Check-in betreuen
Reisende am Flughafenschalter einchecken.
Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr
Ausbildungsdauer
3 Jahre
Vergütung
900–1.250 € / Monat
Schulabschluss
Berufsschule – Abitur
Über die Ausbildung
Ein Reisender, der seinen Flug fast verpasst, braucht schnelle und freundliche Unterstützung am Schalter, und genau die gibst du als Servicekaufmann oder Servicekauffrau im Luftverkehr.
Fluggesellschaften und Bodenverkehrsdienste bilden dich in diesem serviceorientierten Beruf drei Jahre lang aus, mitten im lebendigen Flughafenbetrieb. Du lernst Passagiere am Check-in zu betreuen, einfache Buchungsänderungen vorzunehmen, beim Boarding zu unterstützen und Fragen zu Gepäck und Anschlussflügen zu beantworten.
Belastbarkeit zählt hier besonders. Dieser Beruf verlangt außerdem Freundlichkeit, weil gestresste Passagiere bei Verspätungen schnelle, ruhige Hilfe brauchen. Schichtdienst gehört zum Alltag, weil Flughäfen fast rund um die Uhr Betrieb haben, auch früh morgens und spät nachts.
Auch fremdsprachige Reisende gehören an internationalen Flughäfen ganz selbstverständlich zum Alltag. Fluggesellschaften und Flughäfen suchen Nachwuchs, weil persönlicher Passagierservice trotz Selbstbedienungsterminals weiterhin gefragt bleibt. Wer international denkt und gern mit Menschen arbeitet, findet in diesem Beruf einen lebendigen, abwechslungsreichen Servicejob mitten im Flughafenbetrieb.
Aufgaben
Das erwartet dich im Arbeitsalltag als Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr.
Buchungen ändern
Einfache Umbuchungen vornehmen.
Boarding unterstützen
Passagiere beim Einsteigen begleiten.
Fragen beantworten
Auskünfte zu Gepäck und Anschlüssen geben.
Das bringst du mit
Diese Stärken helfen dir in der Ausbildung, sortiert nach Wichtigkeit.
Must-have
- Zuhören & Unterstützen
- Fürsorge & Team
Wichtig
- Sprache & Auftritt
- Analysieren & Entscheiden
- Anpacken & Ausdauer
Nice-to-have
- Alltag & Anpassung
Entwicklungsmöglichkeiten nach der Ausbildung
Dein Weg endet nicht mit der Abschlussprüfung. Hier sind deine nächsten Schritte.
Luftverkehrskaufmann/-frau
Mit einer Anschlussausbildung übernimmst du planende Aufgaben am Flughafen.
Schichtleitung Passagierservice
Mit Berufserfahrung übernimmst du die Führung eines Passagierserviceteams am Flughafen.
Ausbildungsplätze für Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr
Aktuelle Ausbildungsangebote von Unternehmen, die Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr anbieten.
Wir halten Ausschau für dich
Sobald ein Betrieb Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr anbietet, findest du die Ausbildung hier.